Chaque abonné, particulier ou professionnel, peut, sous certaines conditions, saisir le Médiateur de l'Eau dès lors qu’un litige existe et porte sur l'exécution du service public de distribution d'eau potable ou d'assainissement collectif.
Cette saisie ne peut se faire que si au préalable un courrier de réclamation a été adressé à la Régie par lettre recommandée avec accusé de réception. Si passé un délai de 2 mois, l’abonné n’a pas reçu de réponse satisfaisante, ou en cas d'absence de réponse, il peut saisir, gratuitement, le Médiateur de l'Eau à l’adresse suivante : Médiation de l'Eau - BP 40463 -75366 Paris cedex 08 ou Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. (https:/www.mediation-eau.fr).

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